Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SNUZZY Concepts, gevestigd te Rijswijk, KvK 90820479 (de “Site”, “wij” of “Snuzzy”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Daarnaast kunnen wij aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice.

Dit omvat onder andere:

  • Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens.
  • Apparaatgegevens: IP-adres, browser, tijdzone en bepaalde cookies.
  • Websitegedrag: bezochte pagina’s, zoektermen en interacties met de Site.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  1. Het verwerken van bestellingen en betalingen
  2. Het verzenden van bestellingen via onze logistieke partners
  3. Communicatie over uw bestelling of servicevragen
  4. Het verbeteren van onze Site en dienstverlening
  5. (Indien u zich aanmeldt) het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen
  6. Het eenmalig versturen van een uitnodiging om een review achter te laten na een bestelling

3. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden om onze diensten te kunnen uitvoeren, zoals:

  1. Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, Klarna)
  2. Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL, DPD)
  3. Hosting- en analyticsdiensten (bijv. Google Analytics)
  4. Nieuwsbriefdiensten (bijv. Mailchimp, indien u zich heeft aangemeld)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan of noodzakelijk voor de doeleinden in dit beleid:

  1. Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  2. Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van uitschrijving
  3. Cookies: afhankelijk van het type, zie hoofdstuk 5

5. Cookies

Onze Site maakt gebruik van cookies.

Soorten cookies:

  1. Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de Site (bijv. winkelwagen onthouden)
  2. Analytische cookies – geven inzicht in het gebruik van de Site (bijv. via Google Analytics)
  3. Marketingcookies – helpen advertenties relevanter te maken (bijv. via Google Ads of Meta Pixel)

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies, behalve de functionele cookies die altijd nodig zijn. U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  1. Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  2. Uw gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
  3. Uw toestemming in te trekken
  4. Bezwaar te maken tegen verwerking
  5. Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Mail ons via info@mysnuzzy.nl.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU opslaan (zoals Google of Mailchimp). Wij zorgen ervoor dat dit altijd gebeurt volgens de AVG-richtlijnen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze Site.